الإعلانات
تطوير وتنفيذ برنامج قياس وتحليل تجربة عملاء المجلس
منتهي
مجلس الضمان الصحي
المملكة العربية السعودية
260441014040
المرجع
2026-04-29 10:10
النشر
-
آخر موعد
-
الرسوم
-
تاريخ الترسية
اسم الإعلان
تطوير وتنفيذ برنامج قياس وتحليل تجربة عملاء المجلس
اسم الجهة
مجلس الضمان الصحي
اسم الفرع
إدارة العقود والمشتريات
التفاصيل
يشترط أن يكون لدى الشركة : • خبرات في مجال الاستشارات المتعلقة بتجربة العملاء مع الجهات الحكومية وما في حكمها. • خبرات في مجال تطوير وتحسين رحلات العملاء وقياس رضا المستفيدين ورفع جودة الخدمات. • الشراكات والتعاون ذات العلاقة بمجال تجربة العملاء والتحول الخدمي. • تقديم كوادر متخصصة للشركة من ذوي الخبرات والمؤهلات المعتمدة في مجال تجربة العملاء.
الحالة
منتهي
الرقم المرجعى للإعلان
260441014040
المناطق
منطقة الرياض
تعريف عن المنافسة
تهدف المنافسة إلى اختيار جهة متخصصة لتصميم وتطوير وتنفيذ برنامج متكامل لقياس وتحليل تجربة عملاء مجلس الضمان الصحي، بما يضمن قياس تجربة المستفيدين بشكل منهجي وموثوق عبر مختلف نقاط التواصل، وتقديم الادوات الخاصة بتحليل البيانات لاستخلاص الرؤى، ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، وتعزيز رضا المستفيدين، وتحقيق مستهدفات التميز في تجربة العميل، وبما يتوافق مع توجهات المجلس ورؤية المملكة 2030.
نشاط المنافسة
انشطة الاستشارات الادارية
نوع المنافسة
منافسة محدودة
وصف النشاط
تنفيذ عمليات القياسات الدورية لتجربة العملاء، وإدارة قنوات جمع البيانات وضمان جودتها، وبناء مؤشرات الأداء، وإعداد التقارير ولوحات المؤشرات، وتقديم التحليلات والتوصيات للإدارة وأصحاب العلاقة.
اخر موعد لتقديم طلبات الانضمام للمنافسة
21/05/2026 04/12/1447
تاريخ النشر
29/04/2026 12/11/1447
مدة الإعلان عن المنافسة
22
مكان التنفيذ
داخل المملكة
ملف السجل
الجهة
مجلس الضمان الصحي
المنطقة
المملكة العربية السعودية
النشاط
-
الفتح
-
ترسية لـ
-
المصدر
فتح على اعتماد
الملاحظات وسياق القرار
الخط الزمني
تم النشر
2026-04-29 10:10
آخر موعد للتقديم
-
آخر تحقق
2026-05-25